お買い物の流れ
ご注文→自動注文メール→（弊社から）注文確定メール→お客様による確認→発注→配送完了メール
＊ご注文内容の確認・お買い上げ合計金額などを記載した「注文確定メール」をお届けします。必ず内容をご確認ください。万が一、記載内容に間違いがございましたら、早めにメールにてお知らせください。
＊連絡行き違いのトラブルを防ぐため、必ずメールアドレス(携帯メール除く）と日中に連絡のとれるお電話番号をお知らせください。
●買い物かごが動作しません
■WINXP・IE6.0ブラウザーでは「Java」をON、「クッキー（Cookie）」を使用にして下さい。
■それでも買い物かごが動作しないときはオーダーフォーム（order
form）又はメールでご注文ください。
●注文確認メールが届きません
■メールアドレスを再度ご確認の上メール又はお問い合わせフォームからご連絡下さい。
ご注文方法について
インターネット・電話・FAX
お支払い方法について
■郵便振替 （前払い）
〔振込先〕０１７７０-８-１３０１２ 舶来堂
◎ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
確認には２〜３日かかりますので発送はその後となります。
◎手数料はお客様負担でお願いします。
■銀行振込 （前払い）
〔振込先〕十八銀行諫早支店 普１５１８４０ (有)舶来堂
じゅうはちぎんこういさはやしてん はくらいどう
◎ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
◎振込手数料はお客様負担でお願いします。
■代金引換 （着払い）
〔業者〕郵便事業会社、ヤマト運輸、久留米運送
◎代金は商品受取時に配達員にお支払いをお願いします。
◎代引手数料はお客様負担でお願いします。〈全国一律：２００円〉
■クレジットカード（クロネコ＠ペイメント） 【先払い】
◎詳しくは、クレジットカード（クロネコ＠ペイメント）をご覧ください。
配送・送料について
【送料】全国一律５００円。但し、冷凍青汁の送料は７００円。
お買い上げ金額の合計が１０，０００円以上の方は送料無料。
【配送】※納期は通常、ご注文・ご決済完了からお届けまで一週間前後です。また、メーカーの都合・交通事情・貨物混雑などの予期せぬ事情などにより予定納期が大幅にずれることも稀にございます。その場合はご連絡申し上げます。※冷凍青汁はメーカーから出荷致します。
商品の交換・返品について
| ■不良品 |
送料は当社負担にて無条件にて交換または返品。 |
| ■返品期限 |
原則的に返品・お取換えはお受けしておりません。(但し不良品・商品違いなどを除く)その他商品は納品より７日以内にご返品下さい。
＜但し未開封のものに限ります｡＞
必ず事前に御連絡下さい。直接の返品はおひかえ下さい。 |
| ■返品送料 |
不良品・商品違いなどの返品送料は弊社負担
お客様のご都合の場合はお客様負担でお願いします |
全ての
商品の製造及び品質管理には万全を期しておりますが、万一変質・品傷みなど不備な点がございましたら、お手数でも下記連絡先まで御連絡下さいますようお願い申し上げます。
商品についてご不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合わせください。
充分ご検討いただき、納得いただいた上でご注文くださいますようお願い致します
※ご連絡なく商品を送り返されましても、受け取りができないことがございます。必ず弊社にご連絡いただき、商品受領手配が整ってからのご返送をお願い致します。
■その他のトラブルについて
●入金したのに発送完了メールと商品が届かない
当店では、入金確認後３日以内に、入金確認メールもしくは配送完了メール等何らかのご連絡を致しております。
入金日より３日以内にメールもしくは何らかの連絡がない場合はご連絡ください。
当店では、注文者のお名前と合計金額によって、振込をご本人様と確認させていただいております。
入金した名義が、注文者のお名前と異なっていたり、金額が違う場合には確認の遅れが生じます。該当するご注文者が見あたらない場合には、ご本人からのご連絡があるまで、お荷物は発送出来ずに保留になったまま、お預かりすることになります。
ご注文者と入金者のお名前が異なる場合には、必ず事前にご連絡下さい。
確認取れ次第、速やかに発送いたします。
●商品が届かないんですが・・・
当店では、商品発送後に配送完了メールにてお知らせしております。
発送日より５日以内に商品または不在通知が到着しない場合はご連絡ください。
通常商品は発送日の翌日か翌々日に到着致します。不在の場合は必ず「不在通知」が代わりに届きますので、そこに記載された連絡先に連絡して、都合の良い日に受取ることができます。特に到着日を指定したわけでもないのに、５日経っても何の連絡もない場合はご連絡下さい。
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